EXILE LAND

Última atualização: 23/04/2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a PixelTech Studio CO., LTD trata dados pessoais em conexão com o EXILE LAND.

2. Controlador

PixelTech Studio CO., LTD
Jurisdição operacional: Tailândia
Contato: [email protected]
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Email: [email protected]

3. Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados por meio do site, fórum, plataformas de comunidade do EXILE LAND e ferramentas de comunicação relacionadas, recursos de conta, fluxos de suporte, administração do serviço in-game, administração de cobrança, moderação, análise de dados, revisão de fraude e revisão relacionada a anti-cheat.

4. Categorias de Dados que Tratamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

1. Dados de conta
   como endereço de e-mail, identificadores do serviço e Social Club ID;
2. Dados técnicos e do dispositivo
   como endereço IP, dados do ambiente do navegador/cliente, informações relacionadas ao dispositivo e metadados de segurança;
3. Dados de transação
   como histórico de compras, status de cobrança, histórico de recargas, status de assinatura e status de chargeback/disputa;
4. Dados de uso do serviço e gameplay
   como logs de gameplay, registros relacionados à progressão, histórico de acesso e logs de eventos do serviço;
5. Dados de comunicação
   como e-mails de suporte, mensagens no fórum, denúncias, recursos e logs de chat sob nosso controle;
6. Dados de análise e relacionados a cookies
   como identificadores e eventos coletados por meio de cookies, tags ou tecnologias semelhantes, incluindo implementações do Google Tag quando utilizadas.

Comunicações por voz atualmente não são tratadas como uma categoria padrão de dados armazenados.

5. Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais para finalidades que incluem:

• fornecer e administrar os Serviços;
• autenticar acessos e gerenciar contas;
• entregar benefícios digitais adquiridos;
• suporte e tratamento de reclamações;
• moderação, aplicação de regras e recursos;
• prevenção de fraude, tratamento de chargebacks e revisão anti-cheat;
• análise de dados e melhoria do serviço;
• conformidade legal; e
• estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

6. Bases Legais

Quando a legislação aplicável exigir uma base legal, poderemos nos apoiar em:

• execução de contrato;
• cumprimento de obrigações legais;
• interesses legítimos, incluindo segurança do serviço, prevenção de fraude, moderação, aplicação de regras, integridade operacional e melhoria do serviço; e
• consentimento, quando o consentimento for especificamente necessário.

Quando o consentimento for utilizado, ele poderá ser retirado quando aplicável, sem afetar o tratamento realizado anteriormente de forma legítima.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para operar, proteger e melhorar os Serviços, bem como para apoiar atividades de marketing e análise.

7.1 Tipos de Tecnologias que Utilizamos

Podemos utilizar as seguintes categorias de cookies e tecnologias de rastreamento:

a) Cookies Estritamente Necessários
São essenciais para o funcionamento dos Serviços, incluindo autenticação, gerenciamento de sessão, segurança e prevenção de fraude.
Esses cookies não exigem consentimento quando permitido pela legislação aplicável.

b) Cookies de Análise e Desempenho
Utilizados para compreender como os usuários interagem com os Serviços, medir desempenho e melhorar funcionalidades.

Podem incluir ferramentas como:

• Google Analytics
• Microsoft Clarity

Essas ferramentas podem coletar informações como páginas visitadas, tempo gasto, padrões de navegação e dados do dispositivo/navegador.

c) Cookies de Marketing e Publicidade
Utilizados para fornecer anúncios relevantes, medir o desempenho de campanhas e permitir remarketing e criação de audiências.

Podem incluir:

• Google Ads (incluindo remarketing e rastreamento de conversões)
• Meta Ads (Pixel do Facebook e Instagram)
• TikTok Ads

Essas tecnologias podem rastrear interações entre websites e serviços para fornecer publicidade personalizada.

d) Sistemas de Gerenciamento de Tags
Utilizamos ferramentas como o Google Tag Manager para gerenciar e implementar tecnologias de rastreamento de forma organizada e eficiente.

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7.2 Dados Coletados por Meio Dessas Tecnologias

Dependendo da ferramenta e da configuração, essas tecnologias podem coletar:

• endereço IP
• informações do dispositivo e navegador
• localização aproximada (não GPS preciso)
• páginas visitadas e interações
• comportamento de sessão (cliques, rolagem, padrões de navegação)
• identificadores associados a plataformas de publicidade

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7.3 Base Legal para Cookies

Quando exigido pela legislação aplicável (incluindo a LGPD brasileira), utilizamos:

• interesse legítimo para cookies estritamente necessários relacionados à segurança e operação; e
• consentimento para cookies de análise e marketing.

Os usuários podem retirar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

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7.4 Consentimento e Controle

Quando exigido por lei, os usuários receberão um aviso de cookies ou mecanismo de consentimento no primeiro acesso.

Os usuários podem:

• aceitar ou rejeitar cookies não essenciais;
• gerenciar preferências nas configurações do navegador;
• desativar cookies, embora algumas funcionalidades possam não funcionar corretamente como resultado.

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7.5 Tecnologias de Terceiros

Alguns cookies e tecnologias de rastreamento são fornecidos por terceiros.

Não controlamos como esses terceiros tratam os dados após a coleta.
Recomendamos revisar suas respectivas políticas de privacidade:

• Google
• Meta (Facebook / Instagram)
• TikTok
• Microsoft

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7.6 Atualizações

Podemos atualizar o uso de cookies e tecnologias de rastreamento conforme nossos Serviços evoluem.
Esta seção pode ser atualizada de acordo.

8. Compartilhamento de Dados

Podemos utilizar prestadores de serviço como provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento, provedores de análise, ferramentas de comunicação e plataformas de suporte ao cliente.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• processadores e agregadores de pagamento;
• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• provedores de análise;
• provedores de prevenção de fraude e segurança;
• consultores e prestadores de serviços profissionais;
• autoridades, reguladores ou tribunais quando legalmente exigido; e
• partes envolvidas no estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Não vendemos dados pessoais por dinheiro.

9. Tratamento Internacional

Como o provedor está baseado na Tailândia e as operações podem envolver infraestrutura internacional, dados pessoais podem ser tratados em mais de uma jurisdição.

Quando a legislação brasileira se aplicar a uma transferência de dados pessoais, buscamos tratar transferências internacionais de acordo com os requisitos e salvaguardas aplicáveis.

10. Retenção de Dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo prestação do serviço, suporte, aplicação de regras, prevenção de fraude, conformidade legal e resolução de disputas.

Até que uma matriz interna de retenção mais detalhada seja adotada, aplicamos a seguinte abordagem básica:

• registros de conta: enquanto a conta permanecer ativa e por 24 meses após isso, para prevenção de fraude, disputas e conformidade;
• registros de transação e cobrança: por 24 meses, necessários para contabilidade, disputas de pagamento, prevenção de fraude e conformidade legal;
• logs de gameplay e chat: por um período operacional limitado, razoavelmente necessário para moderação, segurança e revisão;
• registros de suporte e recursos: por um período limitado de aproximadamente 6 meses, necessário para auditabilidade e tratamento de disputas;
• registros de análise e cookies: conforme configurações das ferramentas, base legal e necessidades operacionais.

Quando a lei exigir retenção, divulgação ou preservação por período maior, poderemos manter tais registros conforme necessário. Estruturas legais brasileiras relacionadas à internet podem impor obrigações sobre registros e divulgação em contextos específicos.

11. Exclusão de Conta

Os usuários podem solicitar a exclusão de sua conta enviando um e-mail para [email protected].

A exclusão da conta é tratada como exclusão da conta e do perfil associado. Após concluída:

• o acesso à conta será encerrado;
• o progresso associado poderá ser excluído;
• compras associadas e benefícios digitais poderão tornar-se permanentemente indisponíveis; e
• a restauração poderá não ser possível.

A exclusão nem sempre significa a eliminação imediata de todos os registros relacionados. Podemos manter determinados dados quando necessário para conformidade legal, prevenção de fraude, segurança, disputas de pagamento, histórico de aplicação de regras ou defesa de reivindicações legais.

12. Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter direitos como:

• confirmação do tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
• informações sobre tratamento e compartilhamento;
• exclusão, anonimização ou bloqueio em determinados casos;
• portabilidade quando aplicável;
• oposição ou revisão em determinados casos; e
• retirada do consentimento quando o consentimento for a base legal.

Se você estiver no Brasil, poderá ter direitos sob a LGPD, e as solicitações devem ser direcionadas inicialmente a nós, como controlador, através do contato acima. A LGPD prevê direitos como confirmação, acesso, correção, anonimização/bloqueio/exclusão em determinados casos, portabilidade quando aplicável e informações sobre compartilhamento e consentimento.

13. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou tratamento ilícito.

Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

14. Restrição de Idade

Os Serviços destinam-se apenas a usuários com 18 anos ou mais.

Os Serviços não são direcionados a indivíduos menores de 18 anos.

Não coletamos ou tratamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que um usuário menor de 18 anos forneceu dados pessoais, poderemos tomar medidas para suspender ou excluir a conta e os dados associados sem aviso prévio.

Os usuários são responsáveis por fornecer informações precisas e verdadeiras sobre sua idade durante o registro e uso dos Serviços.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Caso as alterações sejam relevantes, tomaremos medidas razoáveis para notificar os usuários.

16. Contato

Solicitações e dúvidas relacionadas à privacidade:

[email protected]