EXILE LAND

Última actualización: 23/04/2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo PixelTech Studio CO., LTD procesa datos personales en relación con EXILE LAND.

2. Responsable del Tratamiento

PixelTech Studio CO., LTD
Jurisdicción operativa: Tailandia
Contacto: [email protected]
Responsable de Protección de Datos (DPO)
Correo electrónico: [email protected]

3. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales procesados a través del sitio web de EXILE LAND, foro, plataformas de comunidad y herramientas de comunicación relacionadas, funciones de cuenta, flujos de soporte, administración del servicio dentro del juego, administración de facturación, moderación, analítica, revisión de fraude y revisión relacionada con sistemas anti-cheat.

4. Categorías de Datos que Procesamos

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de cuenta
   como dirección de correo electrónico, identificadores del servicio y Social Club ID;
2. Datos técnicos y del dispositivo
   como dirección IP, datos del entorno del navegador/cliente, información relacionada con el dispositivo y metadatos de seguridad;
3. Datos de transacciones
   como historial de compras, estado de facturación, historial de recargas, estado de suscripción y estado de contracargos/disputas;
4. Datos de uso del servicio y gameplay
   como registros de gameplay, registros relacionados con la progresión, historial de acceso y registros de eventos del servicio;
5. Datos de comunicaciones
   como correos electrónicos de soporte, mensajes en el foro, reportes, apelaciones y registros de chat bajo nuestro control;
6. Datos de analítica y relacionados con cookies
   como identificadores y eventos recopilados mediante cookies, etiquetas u otras tecnologías similares, incluyendo implementaciones de Google Tag cuando se utilicen.

Las comunicaciones por voz actualmente no se procesan como una categoría estándar de datos almacenados.

5. Finalidades del Tratamiento

Procesamos datos personales para finalidades que incluyen:

• proporcionar y administrar los Servicios;
• autenticar el acceso y gestionar cuentas;
• entregar beneficios digitales adquiridos;
• soporte y gestión de reclamaciones;
• moderación, aplicación de normas y apelaciones;
• prevención de fraude, gestión de contracargos y revisión anti-cheat;
• analítica y mejora del servicio;
• cumplimiento legal; y
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

6. Bases Legales

Cuando la legislación aplicable requiera una base legal, podemos basarnos en:

• ejecución de un contrato;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legítimos, incluyendo seguridad del servicio, prevención de fraude, moderación, aplicación de normas, integridad operativa y mejora del servicio; y
• consentimiento, cuando el consentimiento sea específicamente requerido.

Cuando se utilice el consentimiento, podrá retirarse cuando corresponda, sin afectar el tratamiento previo realizado de forma lícita.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operar, proteger y mejorar los Servicios, así como para apoyar actividades de marketing y analítica.

7.1 Tipos de Tecnologías que Utilizamos

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies y tecnologías de seguimiento:

a) Cookies estrictamente necesarias
Son esenciales para el funcionamiento de los Servicios, incluyendo autenticación, gestión de sesión, seguridad y prevención de fraude.
Estas cookies no requieren consentimiento cuando lo permita la legislación aplicable.

b) Cookies de analítica y rendimiento
Se utilizan para comprender cómo los usuarios interactúan con los Servicios, medir el rendimiento y mejorar la funcionalidad.

Pueden incluir herramientas como:

• Google Analytics
• Microsoft Clarity

Estas herramientas pueden recopilar información como páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y datos del dispositivo/navegador.

c) Cookies de marketing y publicidad
Se utilizan para ofrecer anuncios relevantes, medir el rendimiento de campañas y permitir remarketing y creación de audiencias.

Pueden incluir:

• Google Ads (incluyendo remarketing y seguimiento de conversiones)
• Meta Ads (Pixel de Facebook e Instagram)
• TikTok Ads

Estas tecnologías pueden rastrear interacciones entre sitios web y servicios para ofrecer publicidad personalizada.

d) Sistemas de gestión de etiquetas
Utilizamos herramientas como Google Tag Manager para gestionar e implementar tecnologías de seguimiento de manera organizada y eficiente.

---

7.2 Datos Recopilados mediante Estas Tecnologías

Dependiendo de la herramienta y configuración, estas tecnologías pueden recopilar:

• dirección IP
• información del dispositivo y navegador
• ubicación aproximada (no GPS preciso)
• páginas visitadas e interacciones
• comportamiento de sesión (clics, desplazamiento, patrones de navegación)
• identificadores asociados a plataformas publicitarias

---

7.3 Base Legal para Cookies

Cuando la legislación aplicable lo requiera (incluyendo la LGPD de Brasil), nos basamos en:

• interés legítimo para cookies estrictamente necesarias relacionadas con seguridad y funcionamiento; y
• consentimiento para cookies de analítica y marketing.

Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda.

---

7.4 Consentimiento y Control

Cuando la ley lo requiera, los usuarios recibirán un aviso de cookies o un mecanismo de consentimiento al acceder por primera vez.

Los usuarios pueden:

• aceptar o rechazar cookies no esenciales;
• gestionar sus preferencias mediante la configuración del navegador;
• desactivar cookies, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente como resultado.

---

7.5 Tecnologías de Terceros

Algunas cookies y tecnologías de seguimiento son proporcionadas por terceros.

No controlamos cómo estos terceros procesan los datos una vez recopilados.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad:

• Google
• Meta (Facebook / Instagram)
• TikTok
• Microsoft

---

7.6 Actualizaciones

Podemos actualizar el uso de cookies y tecnologías de seguimiento a medida que evolucionen nuestros Servicios.
Esta sección puede actualizarse en consecuencia.

8. Compartición de Datos

Podemos utilizar proveedores de servicios como proveedores de hosting, proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pago, proveedores de analítica, herramientas de comunicación y plataformas de soporte al cliente.

Podemos compartir datos personales con:

• procesadores y agregadores de pago;
• proveedores de hosting e infraestructura;
• proveedores de analítica;
• proveedores de prevención de fraude y seguridad;
• asesores y proveedores de servicios profesionales;
• autoridades, reguladores o tribunales cuando sea legalmente requerido; y
• partes involucradas en el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

No vendemos datos personales por dinero.

9. Tratamiento Internacional

Debido a que el proveedor está basado en Tailandia y las operaciones pueden involucrar infraestructura internacional, los datos personales pueden ser procesados en más de una jurisdicción.

Cuando la legislación brasileña se aplique a una transferencia de datos personales, procuramos gestionar transferencias internacionales conforme a los requisitos y salvaguardas aplicables.

10. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo prestación del servicio, soporte, aplicación de normas, prevención de fraude, cumplimiento legal y gestión de disputas.

Hasta que se adopte una matriz interna de conservación más detallada, aplicamos el siguiente enfoque base:

• registros de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y durante 24 meses posteriores para prevención de fraude, disputas y cumplimiento;
• registros de transacciones y facturación: durante 24 meses necesarios para contabilidad, disputas de pago, prevención de fraude y cumplimiento legal;
• registros de gameplay y chat: durante un período operativo limitado razonablemente necesario para moderación, seguridad y revisión;
• registros de soporte y apelaciones: durante un período limitado de aproximadamente 6 meses necesario para auditoría y gestión de disputas;
• registros de analítica y cookies: según configuración de herramientas, base legal y necesidades operativas.

Cuando la ley requiera conservación, divulgación o preservación de registros por más tiempo, podremos conservarlos según corresponda. Los marcos legales de internet en Brasil pueden imponer obligaciones sobre registros y divulgación en determinados contextos.

11. Eliminación de Cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a [email protected].

La eliminación de cuenta se gestiona como la eliminación de la cuenta y del perfil asociado. Una vez completada:

• el acceso a la cuenta finaliza;
• el progreso asociado puede eliminarse;
• las compras asociadas y beneficios digitales pueden volverse permanentemente inaccesibles; y
• la restauración puede no ser posible.

La eliminación no siempre implica el borrado inmediato de todos los registros relacionados. Podemos conservar ciertos datos cuando sea necesario para cumplimiento legal, prevención de fraude, seguridad, disputas de pago, historial de aplicación de normas o defensa de reclamaciones legales.

12. Sus Derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puede tener derechos como:

• confirmación del tratamiento;
• acceso a los datos personales;
• corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
• información sobre el tratamiento y la compartición;
• eliminación, anonimización o bloqueo en determinados casos;
• portabilidad cuando corresponda;
• oposición o revisión en determinados casos; y
• retirada del consentimiento cuando el consentimiento sea la base legal.

Si se encuentra en Brasil, puede tener derechos bajo la LGPD, y las solicitudes deben dirigirse primero a nosotros como responsable del tratamiento a través del contacto indicado. La LGPD prevé derechos como confirmación, acceso, corrección, anonimización/bloqueo/eliminación en determinados casos, portabilidad cuando corresponda e información sobre compartición y consentimiento.

13. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o tratamiento ilícito.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

14. Restricción de Edad

Los Servicios están destinados únicamente a usuarios mayores de 18 años.

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años.

No recopilamos ni procesamos deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años.

Si tomamos conocimiento de que un usuario menor de 18 años ha proporcionado datos personales, podremos tomar medidas para suspender o eliminar la cuenta y los datos asociados sin previo aviso.

Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa y veraz sobre su edad durante el registro y uso de los Servicios.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si los cambios son relevantes, tomaremos medidas razonables para notificar a los usuarios.

16. Contacto

Solicitudes y consultas relacionadas con privacidad:

[email protected]