EXILE LAND
Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo PixelTech Studio CO., LTD trata datos personales en relación con EXILE LAND.

2. Responsable del Tratamiento

PixelTech Studio CO., LTD
Jurisdicción de operación: Tailandia
Contacto: [email protected]
Delegado de Protección de Datos (DPO)
E-mail: [email protected]

3. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través del sitio web de EXILE LAND, el foro, las plataformas de la comunidad y herramientas de comunicación relacionadas, funciones de cuenta, flujos de soporte, administración de servicios dentro del juego, administración de facturación, moderación, análisis, revisión de fraude y revisiones relacionadas con anti-cheat.

4. Categorías de Datos que Tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de cuenta
   como dirección de e-mail, identificadores del servicio y Social Club ID;
2. Datos técnicos y del dispositivo
   como dirección IP, datos del entorno del navegador/cliente, información relacionada con el dispositivo y metadatos de seguridad;
3. Datos de transacción
   como historial de compras, estado de facturación, historial de recargas, estado de suscripción y estado de chargebacks/disputas;
4. Datos de uso del servicio y gameplay
   como logs de gameplay, registros relacionados con la progresión, historial de acceso y logs de eventos del servicio;
5. Datos de comunicación
   como e-mails de soporte, mensajes del foro, reportes, apelaciones y logs de chat bajo nuestro control;
6. Datos de análisis y relacionados con cookies
   como identificadores y eventos recopilados mediante cookies, tags o tecnologías similares, incluyendo implementaciones de Google Tag cuando sean utilizadas.

Las comunicaciones de voz actualmente no se tratan como una categoría estándar de datos retenidos.

5. Finalidades del Tratamiento

Tratamos datos personales para finalidades que incluyen:

• proporcionar y administrar los Servicios;
• autenticar el acceso y gestionar cuentas;
• entregar beneficios digitales adquiridos;
• soporte y gestión de reclamos;
• moderación, aplicación de reglas y apelaciones;
• prevención de fraude, gestión de chargebacks y revisión anti-cheat;
• análisis y mejora del servicio;
• cumplimiento legal; y
• establecer, ejercer o defender reclamos legales.

6. Bases Legales

Cuando la legislación aplicable requiera una base legal, podremos apoyarnos en:

• ejecución de un contrato;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• intereses legítimos, incluyendo seguridad del servicio, prevención de fraude, moderación, aplicación de reglas, integridad operativa y mejora del servicio; y
• consentimiento, cuando el consentimiento sea específicamente requerido.

Cuando se utilice el consentimiento, este podrá ser retirado cuando corresponda, sin afectar el tratamiento lícito realizado previamente.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, píxeles, tags y tecnologías similares para operar, proteger y mejorar los Servicios, así como para apoyar actividades de marketing y análisis.

7.1 Tipos de Tecnologías que Utilizamos

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies y tecnologías de rastreo:

a) Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de los Servicios, incluyendo autenticación, gestión de sesión, seguridad y prevención de fraude.
Estas cookies no requieren consentimiento cuando lo permita la legislación aplicable.

b) Cookies de Análisis y Rendimiento
Se utilizan para comprender cómo los usuarios interactúan con los Servicios, medir el rendimiento y mejorar funcionalidades.

Estas pueden incluir herramientas como:

• Google Analytics
• Microsoft Clarity

Estas herramientas pueden recopilar información como páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y datos del dispositivo/navegador.

c) Cookies de Marketing y Publicidad
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes, medir el rendimiento de campañas y permitir remarketing y creación de audiencias.

Estas pueden incluir:

• Google Ads, incluyendo remarketing y seguimiento de conversiones
• Meta Ads, incluyendo Facebook e Instagram Pixel
• TikTok Ads

Estas tecnologías pueden rastrear interacciones entre sitios web y servicios para mostrar publicidad personalizada.

d) Sistemas de Gestión de Tags
Utilizamos herramientas como Google Tag Manager para gestionar e implementar tecnologías de rastreo de manera organizada y eficiente.

7.2 Datos Recopilados Mediante Estas Tecnologías

Dependiendo de la herramienta y su configuración, estas tecnologías pueden recopilar:

• dirección IP;
• información del dispositivo y navegador;
• ubicación aproximada, no GPS preciso;
• páginas visitadas e interacciones;
• comportamiento de sesión, incluyendo clics, desplazamientos y patrones de navegación; y
• identificadores asociados con plataformas publicitarias.

7.3 Base Legal para Cookies

Cuando lo requiera la legislación aplicable, incluyendo la LGPD brasileña, nos apoyamos en:

• interés legítimo para cookies estrictamente necesarias relacionadas con seguridad y operación; y
• consentimiento para cookies de análisis y marketing.

Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda.

7.4 Consentimiento y Control

Cuando lo exija la ley, los usuarios recibirán un aviso de cookies o mecanismo de consentimiento en su primer acceso.

Los usuarios pueden:

• aceptar o rechazar cookies no esenciales;
• gestionar preferencias mediante la configuración del navegador;
• desactivar cookies, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente como resultado.

7.5 Tecnologías de Terceros

Algunas cookies y tecnologías de rastreo son proporcionadas por terceros.

No controlamos cómo estos terceros tratan los datos una vez recopilados.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad:

• Google
• Meta, incluyendo Facebook e Instagram
• TikTok
• Microsoft

7.6 Actualizaciones

Podemos actualizar nuestro uso de cookies y tecnologías de rastreo a medida que nuestros Servicios evolucionen.
Esta sección podrá ser actualizada según corresponda.

8. Compartición de Datos

Podemos utilizar proveedores de servicios como proveedores de hosting, proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pago, proveedores de análisis, herramientas de comunicación y plataformas de atención al cliente.

Podemos compartir datos personales con:

• procesadores de pago y agregadores;
• proveedores de hosting e infraestructura;
• proveedores de análisis;
• proveedores de prevención de fraude y seguridad;
• asesores y proveedores de servicios profesionales;
• autoridades, reguladores o tribunales cuando sea legalmente requerido; y
• partes involucradas en el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

No vendemos datos personales por dinero.

9. Tratamiento Internacional

Debido a que el proveedor está basado en Tailandia y las operaciones pueden involucrar infraestructura transfronteriza, los datos personales pueden ser tratados en más de una jurisdicción.

Cuando la legislación brasileña se aplique a una transferencia de datos personales, buscamos gestionar las transferencias internacionales de acuerdo con los requisitos y salvaguardas aplicables.

10. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo entrega del servicio, soporte, aplicación de reglas, prevención de fraude, cumplimiento legal y gestión de disputas.

Hasta que se adopte una matriz interna de retención más detallada, aplicamos el siguiente enfoque base:

• registros de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y durante 24 meses posteriores para prevención de fraude, disputas y cumplimiento;
• registros de transacción y facturación: durante 24 meses, según sea necesario para contabilidad, disputas de pago, prevención de fraude y cumplimiento legal;
• logs de gameplay y logs de chat: durante un período operativo limitado razonablemente necesario para moderación, seguridad y revisión;
• registros de soporte y apelaciones: durante un período limitado de aproximadamente 6 meses, necesario para auditabilidad y gestión de disputas;
• registros de análisis y relacionados con cookies: de acuerdo con la configuración de las herramientas, la base legal y las necesidades operativas.

Cuando la ley requiera una retención, divulgación o preservación más extensa de logs o registros, podremos retenerlos en consecuencia. Los marcos legales brasileños relacionados con internet pueden imponer obligaciones sobre registros y divulgación en contextos específicos.

11. Eliminación de Cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta enviando un e-mail a [email protected].

La eliminación de cuenta se trata como eliminación de la cuenta y del perfil asociado. Una vez completada:

• el acceso a la cuenta finaliza;
• el progreso asociado puede ser eliminado;
• las compras y beneficios digitales asociados pueden quedar permanentemente no disponibles; y
• la restauración puede no ser posible.

La eliminación no siempre significa el borrado inmediato de todos los registros relacionados. Podemos retener ciertos datos cuando sea necesario para cumplimiento legal, prevención de fraude, seguridad, disputas de pago, historial de aplicación de reglas o defensa de reclamos legales.

12. Tus Derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derechos como:

• confirmación del tratamiento;
• acceso a los datos personales;
• corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
• información sobre tratamiento y compartición;
• eliminación, anonimización o bloqueo en determinados casos;
• portabilidad cuando corresponda;
• derechos de oposición o revisión en determinados casos; y
• retiro del consentimiento cuando el consentimiento sea la base.

Si estás en Brasil, puedes tener derechos bajo la LGPD, y las solicitudes deben dirigirse primero a nosotros como responsable del tratamiento a través del contacto indicado arriba. La LGPD prevé derechos que incluyen confirmación, acceso, corrección, anonimización/bloqueo/eliminación en determinados casos, portabilidad cuando corresponda e información sobre compartición y consentimiento.

13. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o tratamiento ilícito.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

14. Restricción de Edad

Los Servicios están destinados únicamente a usuarios de 18 años o más.

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años.

No recopilamos ni tratamos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años.

Si tomamos conocimiento de que un usuario menor de 18 años proporcionó datos personales, podremos tomar medidas para suspender o eliminar la cuenta y los datos asociados sin previo aviso.

Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa y verdadera sobre su edad durante el registro y uso de los Servicios.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si los cambios son materiales, tomaremos medidas razonables para notificar a los usuarios.

16. Contacto

Solicitudes y preguntas relacionadas con privacidad:

[email protected]