EXILE LAND
Última atualização: 2 de junho de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a PixelTech Studio CO., LTD trata dados pessoais em conexão com EXILE LAND.

2. Controlador

PixelTech Studio CO., LTD
Jurisdição de operação: Tailândia
Contato: [email protected]
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: [email protected]

3. Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados por meio do site EXILE LAND, fórum, plataformas da comunidade e ferramentas de comunicação relacionadas, recursos de conta, fluxos de suporte, administração de serviços dentro do jogo, administração de cobrança, moderação, análises, revisão de fraudes e análises relacionadas a anti-cheat.

4. Categorias de Dados que Tratamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

1. Dados de conta
   como endereço de e-mail, identificadores de serviço e Social Club ID;
2. Dados técnicos e de dispositivo
   como endereço IP, dados do ambiente de navegador/cliente, informações relacionadas ao dispositivo e metadados de segurança;
3. Dados de transação
   como histórico de compras, status de cobrança, histórico de recargas, status de assinatura e status de chargeback/disputa;
4. Dados de uso do serviço e gameplay
   como logs de gameplay, registros relacionados à progressão, histórico de acesso e logs de eventos do serviço;
5. Dados de comunicação
   como e-mails de suporte, mensagens no fórum, denúncias, recursos e logs de chat sob nosso controle;
6. Dados de análise e relacionados a cookies
   como identificadores e eventos coletados por meio de cookies, tags ou tecnologias semelhantes, incluindo implementações do Google Tag quando utilizadas.

Comunicações por voz não são atualmente tratadas como uma categoria padrão de dados retidos.

5. Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais para finalidades que incluem:

• fornecer e administrar os Serviços;
• autenticar o acesso e gerenciar contas;
• entregar benefícios digitais adquiridos;
• suporte e tratamento de reclamações;
• moderação, aplicação de regras e análise de recursos;
• prevenção de fraudes, tratamento de chargebacks e revisão anti-cheat;
• análises e melhoria do serviço;
• cumprimento legal; e
• estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

6. Bases Legais

Quando a legislação aplicável exigir uma base legal, poderemos nos apoiar em:

• execução de contrato;
• cumprimento de obrigações legais;
• interesses legítimos, incluindo segurança do serviço, prevenção de fraudes, moderação, aplicação de regras, integridade operacional e melhoria do serviço; e
• consentimento, quando o consentimento for especificamente exigido.

Quando o consentimento for utilizado, ele poderá ser retirado quando aplicável, sem afetar o tratamento lícito realizado anteriormente.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para operar, proteger e melhorar os Serviços, bem como para apoiar atividades de marketing e análise.

7.1 Tipos de Tecnologias que Utilizamos

Podemos utilizar as seguintes categorias de cookies e tecnologias de rastreamento:

a) Cookies Estritamente Necessários
Esses cookies são essenciais para a operação dos Serviços, incluindo autenticação, gerenciamento de sessão, segurança e prevenção de fraudes.
Esses cookies não exigem consentimento quando permitido pela legislação aplicável.

b) Cookies de Análise e Desempenho
Utilizados para entender como os usuários interagem com os Serviços, medir desempenho e melhorar funcionalidades.

Esses cookies podem incluir ferramentas como:

• Google Analytics
• Microsoft Clarity

Essas ferramentas podem coletar informações como páginas visitadas, tempo de permanência, padrões de navegação e dados do dispositivo/navegador.

c) Cookies de Marketing e Publicidade
Utilizados para entregar anúncios relevantes, medir o desempenho de campanhas e permitir remarketing e criação de públicos.

Esses cookies podem incluir:

• Google Ads, incluindo remarketing e rastreamento de conversões
• Meta Ads, incluindo Facebook e Instagram Pixel
• TikTok Ads

Essas tecnologias podem rastrear interações entre sites e serviços para entregar publicidade personalizada.

d) Sistemas de Gerenciamento de Tags
Utilizamos ferramentas como o Google Tag Manager para gerenciar e implantar tecnologias de rastreamento de forma organizada e eficiente.

7.2 Dados Coletados por Essas Tecnologias

Dependendo da ferramenta e da configuração, essas tecnologias podem coletar:

• endereço IP;
• informações do dispositivo e navegador;
• localização aproximada, sem GPS preciso;
• páginas visitadas e interações;
• comportamento de sessão, incluindo cliques, rolagens e padrões de navegação; e
• identificadores associados a plataformas de publicidade.

7.3 Base Legal para Cookies

Quando exigido pela legislação aplicável, incluindo a LGPD brasileira, nos apoiamos em:

• interesse legítimo para cookies estritamente necessários relacionados à segurança e operação; e
• consentimento para cookies de análise e marketing.

Os usuários podem retirar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

7.4 Consentimento e Controle

Quando exigido por lei, os usuários receberão um aviso de cookies ou mecanismo de consentimento no primeiro acesso.

Os usuários podem:

• aceitar ou rejeitar cookies não essenciais;
• gerenciar preferências por meio das configurações do navegador;
• desativar cookies, embora alguns recursos possam não funcionar corretamente como resultado.

7.5 Tecnologias de Terceiros

Alguns cookies e tecnologias de rastreamento são fornecidos por terceiros.

Não controlamos como esses terceiros tratam os dados depois de coletados.
Recomendamos revisar suas respectivas políticas de privacidade:

• Google
• Meta, incluindo Facebook e Instagram
• TikTok
• Microsoft

7.6 Atualizações

Podemos atualizar o uso de cookies e tecnologias de rastreamento conforme nossos Serviços evoluem.
Esta seção poderá ser atualizada conforme necessário.

8. Compartilhamento de Dados

Podemos utilizar prestadores de serviço como provedores de hospedagem, provedores de infraestrutura em nuvem, processadores de pagamento, provedores de análise, ferramentas de comunicação e plataformas de atendimento ao cliente.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• processadores de pagamento e agregadores;
• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• provedores de análise;
• provedores de prevenção de fraude e segurança;
• consultores e prestadores de serviços profissionais;
• autoridades, reguladores ou tribunais quando legalmente exigido; e
• partes envolvidas no estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Não vendemos dados pessoais por dinheiro.

9. Tratamento Internacional

Como o provedor está sediado na Tailândia e as operações podem envolver infraestrutura transfronteiriça, os dados pessoais podem ser tratados em mais de uma jurisdição.

Quando a legislação brasileira se aplicar a uma transferência de dados pessoais, buscamos tratar transferências internacionais de acordo com os requisitos e salvaguardas aplicáveis.

10. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo entrega do serviço, suporte, aplicação de regras, prevenção de fraudes, cumprimento legal e tratamento de disputas.

Até que uma matriz interna de retenção mais detalhada seja adotada, aplicamos a seguinte abordagem-base:

• registros de conta: enquanto a conta permanecer ativa e por 24 meses após isso para prevenção de fraudes, disputas e conformidade;
• registros de transação e cobrança: por 24 meses, conforme necessário para contabilidade, disputas de pagamento, prevenção de fraudes e conformidade legal;
• logs de gameplay e logs de chat: por um período operacional limitado razoavelmente necessário para moderação, segurança e revisão;
• registros de suporte e recursos: por um período limitado de aproximadamente 6 meses, necessário para auditabilidade e tratamento de disputas;
• registros de análise e relacionados a cookies: de acordo com as configurações das ferramentas, base legal e necessidades operacionais.

Quando a lei exigir retenção, divulgação ou preservação mais longa de logs ou registros, poderemos retê-los de acordo. Marcos legais brasileiros relacionados à internet podem impor obrigações sobre registros e divulgação em contextos específicos.

11. Exclusão de Conta

Os usuários podem solicitar a exclusão de sua conta enviando um e-mail para [email protected].

A exclusão de conta é tratada como exclusão da conta e do perfil associado. Uma vez concluída:

• o acesso à conta termina;
• o progresso associado pode ser excluído;
• compras e benefícios digitais associados podem se tornar permanentemente indisponíveis; e
• a restauração pode não ser possível.

A exclusão nem sempre significa o apagamento imediato de todos os registros relacionados. Podemos reter determinados dados quando necessário para cumprimento legal, prevenção de fraudes, segurança, disputas de pagamento, histórico de aplicação de regras ou defesa de reivindicações legais.

12. Seus Direitos

Dependendo da legislação aplicável a você, você poderá ter direitos como:

• confirmação do tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados inexatos, incompletos ou desatualizados;
• informações sobre tratamento e compartilhamento;
• exclusão, anonimização ou bloqueio em determinados casos;
• portabilidade quando aplicável;
• direitos de oposição ou revisão em determinados casos; e
• retirada do consentimento quando o consentimento for a base.

Se você estiver no Brasil, poderá ter direitos previstos na LGPD, e as solicitações devem ser direcionadas primeiro a nós, como controlador, pelo contato acima. A LGPD prevê direitos incluindo confirmação, acesso, correção, anonimização/bloqueio/exclusão em determinados casos, portabilidade quando aplicável e informações sobre compartilhamento e consentimento.

13. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou tratamento ilícito.

Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

14. Restrição de Idade

Os Serviços são destinados apenas a usuários com 18 anos ou mais.

Os Serviços não são direcionados a indivíduos menores de 18 anos.

Não coletamos nem tratamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que um usuário menor de 18 anos forneceu dados pessoais, poderemos tomar medidas para suspender ou excluir a conta e os dados associados sem aviso prévio.

Os usuários são responsáveis por fornecer informações precisas e verdadeiras sobre sua idade durante o registro e uso dos Serviços.

15. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se as alterações forem materiais, tomaremos medidas razoáveis para notificar os usuários.

16. Contato

Solicitações e dúvidas relacionadas à privacidade:

[email protected]